简介：沈阳局集团公司在管内车站精心打造 “旅客驿站”，提供多种便民服务；济南局集团公司在济南站、济南西、青岛站等9个客流集中的大站，优化快速进站通道，补强换乘设施，方便旅客换乘；上海局集团公司合肥、合肥南站12306服务台配备智能语言翻译系统，为外籍旅客提供英语、法语咨询服务；南昌局集团公司加强管内旅客列车设备设施检修，为旅客提供舒适乘车环境；广州局集团公司广州东站增加自动售取票机和进站口，将安检口外移，方便旅客快速进站乘车；南宁局集团公司在管内车站增开绿色通道，提高安检效率，安排专人引导，使旅客出行更加方便快捷。